北京6家假冒的名牌电器特约维修点在“3·15”前夕被曝光,被冒品牌有万家乐、康佳、金友等。这些“傍名牌”的维修点都自称“厂家特约维修”,提供的却是劣质配件和服务。记者昨天暗访时发现,被曝光的6家维修点还在正常营业,他们拒绝维修保修期内的电器,拒绝消费者上门。被冒牌的厂家则无奈地表示,每天疲于奔命接收冒牌维修扔下的“烂摊子”。
权威发布 假冒维修点北京有6家
中国质量万里行促进会昨天曝光了一份冒牌维修点“黑名单”,多是消费者投诉强烈、对企业造成较大损失的案例,其中有6家为北京维修点。
去年,质量万里行投诉办收到多起投诉,一些冒名维修点未得到正规品牌企业授权,就擅自以特约维修站,甚至区域服务中心的名义开展售后服务。投诉办调查发现,这些维修点对上门的消费者“挑肥拣瘦”,只修保外的,不接保内的。冒牌维修点利用114登记或网站、报纸、短信、街头小广告等方式,大打虚假广告。实际上,这些维修点多是几个人加一部电话的“游击队”。如遇事发,这些维修点立刻就会“人去楼空”。
记者暗访 假维修点拒绝顾客上门
记者昨天拨打了“黑名单”中6家冒牌维修点的电话,全部都能接通。所有维修点都号称自己是与厂家签约的特约维修点,但报上的地址均十分含糊。当记者提出要上门看看时,均被以各种理由拒绝。更有维修点明确表示拒绝维修保修期内的热水器。
记者首先拨打了“北京万家乐维修”的电话,工作人员自称是万家乐的代理点,名称为“瑞派尔维修”,位置在东直门。记者表示要上门看看,对方称只提供上门维修业务,“您来我们这儿干吗?您也不能拆了热水器送过来啊。”
有意思的是,北京盛飞龙家电维修部的接线人员一听说记者要修康佳彩电,马上给了另一个电话。记者拨过去后发现,该电话为康佳集团售后服务部。康佳的售后人员表示,从未听说过盛飞龙家电维修部。